السياحة والثقافة الذكية: مستقبل واعد
تسعى المملكة العربية السعودية إلى ترسيخ مكانتها كوجهة عالمية رائدة في السياحة والثقافة الذكية، عبر توظيف التقنيات المتقدمة والاستفادة من الإمكانات التي يوفرها التحول الرقمي. وتشكل السياحة والثقافة الذكية حجر زاوية في مسيرة التنويع الاقتصادي التي تتبناها رؤية 2030، إذ تساهم في خلق فرص عمل جديدة، وتعزيز المصادر غير النفطية للدخل الوطني، وزيادة الاستثمارات الأجنبية المباشرة.
التعريف بالسياحة والثقافة الذكية
تعتمد السياحة والثقافة الذكية على تسخير تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والواقع المعزز لتقديم تجارب سياحية غامرة ومخصصة، والترويج للإرث الثقافي العريق للمملكة العربية السعودية وعرضه بطرق تفاعلية، وترشيد استهلاك الموارد، وحماية المواقع التاريخية والتراثية. كما تعزز السياحة والثقافة الذكية الاستدامة من خلال استخدام وسائل نقل صديقة للبيئة، وتشجيع الممارسات المستدامة في المرافق السياحية.
تجارب سياحية مخصصة وثرية
تمكن تطبيقات الهواتف المحمولة القائمة على الواقع المعزز السياح من استكشاف المواقع التاريخية والتعرف على تفاصيلها الدقيقة بطريقة شيقة وتفاعلية. كما يمكن لنظم التوصيات الذكية المزودة بالذكاء الاصطناعي تصميم رحلات سياحية مخصصة بناءً على اهتمامات الزوار وتفضيلاتهم، وتوفير معلومات آنية حول الأحداث والأنشطة الثقافية والمعارض المحلية والعالمية.
تعزيز الحفاظ على الإرث الثقافي
توثيق التراث والفنون والآثار
يساهم التحول الرقمي في الثقافة على نحو فعّال في جهود الحفاظ على التراث الثقافي للمملكة العربية السعودية. وتسمح تقنيات المسح ثلاثي الأبعاد بتوثيق المواقع التراثية والفنون التقليدية والمخطوطات التاريخية بدقة عالية، وحفظها رقميًا للأجيال القادمة. ويسهل إنشاء المتاحف والمعارض الافتراضية من الوصول إلى المقتنيات الفنية والثقافية القيمة، مما يوسع نطاق جمهورها، ويحمي هذه المقتنيات من التلف أو عوامل التعرية.
تنمية الحِرف والصناعات التقليدية
يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية والمنصات الرقمية التعريف عالميًا بالحِرف والصناعات التقليدية المتوارثة، وجذب الأسواق العالمية لهذه الأعمال الفنية، وتمكين الحرفيين من بيع منتجاتهم مباشرة إلى المستهلكين، وتوفير مصدر دخل مستدام يدعم هذا القطاع. كما يمكن توظيف التقنية لربط السياح بالحرفيين المحليين، وتقديم تجارب ثقافية أصيلة ضمن الوجهات السياحية.
إدارة المواقع السياحية والتراثية بذكاء
تساهم الأنظمة القائمة على إنترنت الأشياء في إدارة تدفق السياح بشكل منظَّم، مما يساعد في حماية المواقع الثقافية والتراثية من الازدحام. وتسهل التذاكر والحجوزات الإلكترونية من تخفيف الضغط على الوجهات السياحية في أوقات الذروة، كما تتيح تقنيات المراقبة الذكية حماية المواقع من التخريب والسرقات.
تعزيز كفاءة قطاع السياحة
يمكن لأنظمة السياحة الذكية أن تساهم في تعزيز كفاءة وفعالية قطاع السياحة في المملكة العربية السعودية. وتتيح شبكات الحجز الذكية للمرافق الفندقية والأماكن الترفيهية ومواقع المواصلات إدارة الحجوزات وتسعير الخدمات بشكل ديناميكي ومرن بما يتلاءم مع حجم الطلب وفترات الموسم السياحي. كما تساهم التحليلات الذكية لبيانات السياح في توقّع احتياجاتهم وتطوير الخدمات بناءً على رغباتهم وتقييماتهم للتجارب السياحية.
توسيع نطاق الشمولية والاستدامة في قطاع السياحة
ينبغي أن توظف السياحة الذكية في خلق تجارب سياحية شاملة ومراعية للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن. ويسهّل التوجيه الذكي بالصوت والصورة، واستخدام تقنيات الواقع الافتراضي والمعزّز، من استكشاف المواقع السياحية للأفراد ذوي الإعاقة الحركية أو البصرية. كما تشجّع السياحة الذكية على تبني الممارسات المستدامة، مثل ترشيد استهلاك الطاقة والمياه، وتقديم خيارات الإقامة والطعام والنقل الصديقة للبيئة.
توفير خدمات عالية الجودة و تجارب فريدة
يعد استخدام أدوات تحليل مشاعر العملاء أحد أهم جوانب السياحة الذكية. ويعطي تحليل البيانات المستقاة من وسائل التواصل الاجتماعي و تعليقات السياح نظرة ثاقبة على المشاعر الإيجابية والسلبية تجاه مختلف الخدمات السياحية. وتستخدم هذه المعلومات القيّمة لتعزيز نقاط القوة وتحديد أوجه التطوير، مما يصب في مصلحة تقديم تجارب سياحية تنال رضا السيّاح وترتقي لتطلعاتهم.
بناء القدرات الرقمية وريادة الأعمال
تفتح السياحة الذكية آفاقًا واعدة لرائدات ورواد الأعمال السعوديين من خلال دعم الأفكار والمشاريع المبتكرة في القطاع السياحي. ويمكن أن يشمل ذلك إنشاء تطبيقات سياحية جديدة، وإطلاق منصات رقمية للحجوزات، وتصميم تجارب سياحية غامرة وتفاعلية. وتؤدي هذه المبادرات دورًا حاسمًا في إثراء المحتوى السياحي المحلي، وخلق فرص عمل في اقتصاد المعرفة.
التعاون الدولي لبناء قطاع سياحي عالمي المستوى
تستفيد المملكة العربية السعودية من تعزيز التعاون الدولي والشراكات الاستراتيجية في مجال التقنيات الذكية للسياحة والثقافة. ويفتح هذا التعاون المجال للاستفادة من الخبرات العالمية وأفضل الممارسات في إيجاد نماذج سياحية ذكية ناجحة. ويدعم هذا التعاون نقل المعرفة ويساعد في تطوير حلول سياحية مصممة خصيصًا لتتلاءم مع البيئة الثقافية والاجتماعية في المملكة وتستقطب السياح من مختلف دول العالم.
#السياحة_والثقافة_الذكية #رؤية2030 #السعودية #التحول_الرقمي #التنويع_الاقتصادي
